対象広告

「お買い物で貯める」カテゴリの各広告詳細ページで「お買い物保証制度対象案件」表示があるもの。
※「楽天市場で貯める」内ではアイコンは表示されませんが、対象広告となります。

保証対象となるケース

申込後160日以内のお買い物で、以下のいずれかを満たした場合、保証対象となります。

① 予定明細への記載日が設定された広告の場合 対象広告のお買い物で、商品受取り/支払い完了/獲得条件を全て満たした上で「予定明細」への反映予定日を過ぎても明細に反映されなかったもの。

② 予定明細への記載日「なし」広告の場合 対象広告のお買い物で、商品受取り/支払い完了/獲得条件を全て満たした上で「ポイント加算日」を経過しても獲得明細への反映が行われないもの。

保証ポイントの反映について

• 調査のため、該当広告の「ポイント加算日＋1～2か月程度」のお時間を頂戴いたします。
  ※案件によっては半年以上かかるケースもございます。
• ちょびリッチ経由でのデータが取得できないお申込みについて調査の上、「ちょびリッチから広告先へのアクセスが確認できたもの」 について保証ポイントを反映いたします。
• 調査により「獲得明細へのデータ反映待ち」に該当している場合は、通常のポイント反映となりますので、保証ポイントは獲得出来ません。

ポイント獲得に関する「調査不可」広告の取扱い

• 「調査不可」広告も保証対象となります。
  ただし、ポイント獲得に関する調査不可広告は、保証ポイントの付与上限を「2,000ポイント」と設定させていただきます。予めご了承ください。

保証ポイントの申請における注意点

• 「正確な申込日」と「正確な広告名」で申請してください。 異なる利用日や異なる広告名で承認・補填された場合は、修正の調査依頼は出来かねます。 曖昧だったり、誤った内容の申告により却下となってしまった場合の再調査も出来かねます。
• 「Yahoo!ショッピング高還元ショップ」をご利用の場合、「Yahoo!ショッピング（1%還元）」のご利用として対応させていただきます。
• お買い物の際のお客様情報をご提示いただく必要がございます。 ご利用に際しお受取りになられたメール・書類等は全て、ポイント獲得完了までお手元に保管ください。 調査時、提出が必要となります。調査開始後も、追加の提出依頼があるケースがございます。
• 申請後、受付完了メールの送信のみを行っており、個別での返信を行っておりません。 申請内容に不備がある場合や、追加の必要事項がある場合には、ちょびリッチより連絡を行わせていただきますので、 その際は調査可能期限内にご対応をお願いいたします。
• 「【共通】広告利用における注意事項」に準じた内容での対応となります。
• 本制度は予告なく期間が変更・終了する場合がございます。予めご了承ください。
• お買い物保証制度に申請された場合、そのご利用分は以下の対象外となります。
  • ちょびリッチ会員ランク制度における、ランクアップ条件へのカウント(ご利用回数・獲得ポイント数)
  • ちょびリッチ会員ランク制度における、ランク別特典の増量ポイント
  • ダウン報酬制度

※キャンペーンにてポイント数に変動があった場合、変動後のポイントが適応されます。
(例：ちょびリッチの日でのご利用の場合、２倍されたポイント数が適応)

保証対象外

• 「お買い物で貯める」カテゴリ以外の広告をご利用の場合
• 広告利用日から160日以上経過している申請の場合
• 調査可能な期限が設定されている広告で調査期限を過ぎている申請の場合
• 調査にてちょびリッチから広告先へのアクセスが確認できない場合
• 他社経由でのご利用の場合
• 広告詳細のポイント獲得条件の全てを一つでも満たしていない場合
• ポイント対象外に該当すると判断した場合
• 「広告主却下」の判定となっている場合
• ちょびリッチ経由でのお申込みが確認できており、獲得明細へのデータ反映待ちの場合
• 広告利用時に付与されるポイントが1ポイント未満の場合
• 申請の際に必要情報をご提供いただけない場合
• 申請後に弊社が必要と判断し、ご提示を依頼した情報をご提供いただけない場合
• その他、弊社が正しくないご利用と判断した場合

※何度も上記ケースが続くお客様は、保証の対象外とさせていただく場合がございます。

※虚偽の情報登録などの不正が発覚した場合には、付与ポイントの取消・強制退会等の措置を取らせていただく場合がございます。