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なぜ却下されたか不明

わざわざ、カードをつくり、わざわざこのカードで支払いしているのに、ポイントの反映ないうえに、なぜか却下されてる。問い合わせしようとしたが、注文番号とか注文した時間とか入力しないといけない。そんな何ヶ月も前のメールを検索するのも、時間がかかるので、諦めたが、そもそもちゃんと申し込みも済ませて、ちゃんと料金も払い、カードの解約もしていないのに、なぜ却下されてるのか、説明を求む！

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